FAQ

La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrés. La livraison express (2 à 3 jours ouvrés) est disponible lors du paiement. Les commandes passées avant 14 h (heure de la côte Est) sont expédiées le jour même.

Oui — livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 100 $.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure qui suit l'achat. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure d'apporter des modifications, car les commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous sans tarder et nous ferons de notre mieux.

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination et sont calculés lors du paiement.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du den Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du ein Kundenkonto hast, siehst du den Status deiner Bestellung auch dort nach dem Einloggen.

Bei Vorkasse versenden wir, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Pre-Order-Artikel haben abweichende Lieferzeiten, die auf der jeweiligen Produktseite stehen.

Du hast als Gast bestellt oder findest die Versandbestätigung nicht? Dann melde dich über unser Kontaktformular bei uns.

Das tut uns leid – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Melde dich bitte über unser Kontaktformular und schick uns direkt mit:

• deine Bestellnummer
• ein Foto des falsch oder fehlerhaft gelieferten Artikels
• ein Foto des Pakets
• ein Foto des Versandlabels

Mit diesen Angaben können wir den Fall sofort bearbeiten, ohne dass wir nachfragen müssen.

Du erreichst uns per E-Mail, über unseren Chat oder das Kontaktformular. Telefonische Sprechzeiten bieten wir aktuell nicht an.

Der häufigste Grund: Neue Releases sind ab der ersten Auslieferung 4 Wochen lang von Rabatt- und Gutscheinaktionen ausgeschlossen, Pre-Order-Artikel generell.

Prüf außerdem, ob dein Code noch gültig ist und ob ein Mindestbestellwert gilt. Klappt es weiterhin nicht, melde dich bei uns über unser Kontaktformular.

Am schnellsten findest du das mit unserem Tragefinder heraus. Nach ein paar Fragen bekommst du eine auf dich abgestimmte persönliche Empfehlung.

Die Kurzfassung:

• Flip – Schnallen an Hüftgurt und Trägern, am schnellsten angelegt. Der Klassiker für den Alltag.
• Flip X – wie der Flip, nur flexibler einstellbar. Ideal, wenn mehrere Personen tragen. Besonders rückenschonend.
• TaiTai – Hüftgurt mit Schnalle und Träger zum Binden. Vereint die einfache Handhabung einer Trage mit einem Hauch Tragetuchgefühl.
• WrapStar – Zum Binden mit Hüftschnalle – so nah am klassischen Tragetuch wie eine Trage sein kann. Mit individueller, optimaler Gewichtsverteilung. Für echtes Tragetuchgefühl und fortgeschrittene Träger.
• Onbu – ohne Hüftgurt, bei empfindlichem Bauch oder in der Schwangerschaft. Erst ab Sitz-/Laufalter.
• Tragetuch – am flexibelsten und kuscheligsten, braucht etwas Übung.
• RingSling – schnell angelegt, kompakt und ideal für kurze Trageeinheiten. Für Geübte besonders anschmiegsam und individuell anpassbar.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent n'avoir été ni portés ni lavés, et être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes encore attachées.

Tableaux des tailles

Afin que tu puisses profiter à tout moment d'un confort optimal et que ton bébé soit positionné de manière ergonomiquement correcte, il est conseillé d'utiliser un porte-bébé ou une écharpe de portage de la bonne taille. 

Porte-Bébé

Nous proposons notre Porte-Bébés en trois tailles. Tu peux ainsi porter ton bébé dès la naissance (à partir de 3,5 kg) jusqu'à la fin de la période de portage qui te convient.

Poids de l'enfant : 3,5 à 15 kg

Grandes tailles / Plus Size

Nous proposons des rallonges pour les sangles de poitrine, de hanches et d'épaules afin d'assurer un confort optimal, quelle que soit votre taille. Découvrez les rallonges.

Porte-Bébé Onbu

Le modèle Porte-Bébé Onbu est spécialement conçu pour les tout-petits et pour le portage exclusivement sur le dos ; il n'est donc disponible qu'en tailles Toddler et XL.

Écharpe de portage

Façons de nouer

La taille qui te convient dépend d'une part de la façon dont tu noues l'écharpe et d'autre part de ta taille de vêtement et de ta taille.

Ces valeurs sont données à titre indicatif pour les femmes portant une taille 38/40. Les femmes de petite taille ou de forte corpulence auront besoin d'un foulard plus court ou plus long, selon les différentes techniques de nouage. Pour les hommes, il est souvent conseillé d'utiliser un foulard plus grand.

Écharpe de portage anneaux

Un Écharpe de portage court, dans lequel ton bébé est blotti contre toi, comme dans une boucle.

Der Hüftgurt unserer KOKADI Babytragen lässt sich auf einen Umfang von ca. 62 bis 130 cm einstellen. Damit passt die Trage für viele verschiedene Körperformen und Größen.

Du brauchst mehr Spielraum? Für einen größeren Hüftumfang gibt es passende Hüftgurtverlängerungen, mit denen du den Gurt zusätzlich erweitern kannst.

Zu den Verlängerungen

Utilisez notre portail de retours pour envoyer votre demande. Une fois celle-ci validée, vous recevrez par e-mail, dans les 24 heures, une étiquette de retour prépayée.

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Ja. Die Babytragen sind ergonomisch konzipiert und ermöglichen die Anhock-Spreiz-Haltung. Dabei befinden sich die angewinkelten Knie auf Höhe des Bauchnabels und der Rücken des Babys bildet einen ergonomisch korrekten Rundrücken.

Oui. Lancez une procédure d'échange via le portail des retours et sélectionnez l'article que vous souhaitez à la place. Les échanges sont expédiés gratuitement.

Unsere Produkte und Designs werden mit viel Liebe in unserem Head Office nahe München entworfen und in Europa handgenäht. Hochwertige Materialien und ausgewählte Bio-Stoffe sorgen dabei für besonderen Tragekomfort.

Nein. Babys sollten nicht mit dem Blick vom Tragenden weggetragen werden, da dabei die ergonomisch korrekte Anhock-Spreiz-Haltung nicht gewährleistet werden kann.

Grundsätzlich ist dies möglich. Die Trage sollte so eingestellt werden, dass dein Baby auf Kopf-Kuss-Höhe sitzt und der Hüftgurt oberhalb der Kaiserschnittnarbe liegt. Für Schwangere eignet sich besonders der Onbu, da er ohne Hüftgurt auskommt.

Der KOKADI Onbu eignet sich besonders dafür, da er als Rückentrage ohne Hüftgurt getragen wird und somit keinen Druck auf den Bauch ausübt.

Die Breite des Steges lässt sich am Hüftgurt einstellen: Schiebe das Rückenpanel enger zusammen oder ziehe es weiter auseinander und fixiere es mit dem Klettverschluss. So kannst du den Steg individuell an dein Baby anpassen. Bei angehockten Beinchen sollte er von Kniekehle zu Kniekehle reichen und so die ergonomische Anhock-Spreiz-Haltung unterstützen.

Da dein Baby wächst, solltest du die Einstellung regelmäßig überprüfen und entsprechend anpassen. Ist der Steg zu breit, kann er in die Kniekehlen drücken; ist er zu schmal, werden die Beinchen nicht ausreichend unterstützt.

In unseren Trageanleitungen siehst du du Schritt für Schritt, wie du den Steg richtig einstellst.

Alle Wasch- und Pflegehinweise findest du gebündelt auf unserer Seite Pflegehinweise.

Grundsätzlich gilt: Schließe vor dem Waschen alle Klettverschlüsse und Schnallen, damit nichts am Stoff scheuert. Trockner und Weichspüler solltest du meiden.

Achte darauf, dass die Kleidung deines Babys in der Trage nicht zu eng sitzt. Besonders enge Strumpfhosen oder Einteiler können die Bewegungsfreiheit der Beinchen einschränken. Ziehe überschüssigen Stoff aus den Kniekehlen heraus, damit nichts drückt oder einschneidet.

Im Sommer solltest du die zarte Babyhaut zusätzlich vor Sonne und Reibung schützen, zum Beispiel mit Stulpen.

Grundsätzlich gilt: So lange es euch beiden gut tut. Eine feste maximale Tragedauer gibt es nicht.

Wird dein Baby unruhig, braucht eine frische Windel oder möchtest du selbst eine Pause machen, ist das ein guter Zeitpunkt, die Trage abzunehmen. Auch wenn das Tragen zunehmend unbequem wird, ist eine Pause sinnvoll. Bei Bedarf kannst du anschließend deine Trageposition bzw. Einstellung überprüfen.

Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an. Dort führen wir dich durch die nächsten Schritte.

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles avec les mensurations. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour une coupe ample, ou la taille inférieure pour une coupe plus ajustée.

La plupart des modèles taillent normalement. Les exceptions éventuelles sont indiquées dans la description du produit.

Pas de problème : lancez une procédure d'échange gratuite via notre portail de retours et nous vous enverrons la bonne taille.

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. In dieser Zeit prüfen wir die zurückgesendeten Artikel.

Erstattet wird über die ursprüngliche Zahlungsart. Wie lange es dauert, bis die Gutschrift bei dir eingeht, hängt von der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Ist es schon länger her, melde dich mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular bei uns.

Ja. Melde dich über unser Kontaktformular – wir schicken dir die passende Trage in einer anderen Größe, einem anderen Modell oder Design. Der Umtausch ist für dich kostenlos.

Alternativ wandeln wir deinen Betrag in Shop-Guthaben um, dann kannst du in Ruhe neu entscheiden.

Wir geben 12 Monate Garantie ab Lieferdatum. Jede Reklamation prüfen wir individuell.

Falls an deiner Trage etwas kaputtgeht oder nicht richtig funktioniert, melde dich über unser Kontaktformular mit Bestellnummer und am besten mit Fotos, dann können wir schneller helfen.

Die KOKADI-Sterne sind unser Treueprogramm. Ab einem Mindestbestellwert von 100 € sammelst du bei jedem Einkauf automatisch Sterne, die du bei einer späteren Bestellung einlösen kannst.

Für je 1 € Warenwert erhältst du 1 KOKADI-Stern. Ein Stern entspricht einem Preisvorteil von 0,01 €.

Damit deine Sterne gesammelt werden können, benötigst du ein Kundenkonto und musst beim Bestellen eingeloggt sein. Die Gutschrift erfolgt 4 Wochen nach dem Bestelldatum. Deinen aktuellen Sternestand findest du im Warenkorb direkt unter den aufgelisteten Artikeln.

Um deine KOKADI Sterne einzulösen, musst du dich zunächst einmal mit deiner E-Mail-Adresse einloggen. Anschließend kannst du deine gesammelten Sterne über das Widget unten links einlösen.

Dort kannst du deine Sterne gegen einen Gutschein eintauschen. Der Gutschein ist anschließend 14 Tage lang gültig und hat einen Mindestbestellwert von 100€.

Sterne können in 100er-Schritten eingelöst werden:

• 100 Sterne = 1 € Gutscheinwert
• Maximal 10.000 Sterne können auf einmal eingelöst werden.

• Sterne können nur mit Kundenkonto gesammelt werden.
• Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
• Deine Sterne verfallen nicht – du kannst sie sammeln, so lange du möchtest. Lediglich der Rabattcode nach dem Einlösen verfällt nach 14 Tagen.
• Sterne lassen sich nicht von einem Kundenkonto auf ein anderes übertragen.

Wenn du eine Bestellung widerrufst oder ganz oder teilweise zurücksendest, verfallen die Sterne, die du für diese Bestellung erhalten oder eingelöst hast.